E-Commerce Marketing 2024: Der große Leitfaden

E-Commerce hat das Einkaufserlebnis revolutioniert, indem es Verbrauchern ermöglicht, Waren und Dienstleistungen bequem von zu Hause aus online zu erwerben. Gleichzeitig hat es eine völlig neue Art des Marketings für Unternehmen geschaffen, genannt E-Commerce-Marketing. In diesem Artikel erfahren Sie alles über die Bedeutung dieser neuen Marketingdisziplin, die verschiedenen Arten des E-Commerce-Marketings sowie erfolgreiche E-Commerce Marketing-Strategien, die Sie zu Ihrem Vorteil nutzen können.
 

Was ist E-Commerce Marketing?

E-Commerce, kurz für elektronischen Handel, bezeichnet das Kaufen und Verkaufen über das Internet. Dieser digitale Marktplatz ist ein zentraler Bestandteil der globalen Wirtschaft geworden. Digitale Plattformen wie Websites, mobile Apps und soziale Medien machen es sowohl kleinen Händlern als auch großen Konzernen extrem einfach, ihre Waren online zu verkaufen.

Digitales Marketing und E-Commerce gehen Hand in Hand. Mit dem Wachstum des E-Commerce ist daher auch das E-Commerce-Marketing gewachsen. Diese moderne Marketingform spezialisiert sich auf die Bewerbung von Online-Shops und anderen E-Commerce-Plattformen zur Kundengewinnung. Dazu gehört das Lenken von Traffic zu Ihrem Online-Shop, die Umwandlung dieses Traffics in Kunden und die Kundenbindung nach dem Kauf. E-Commerce-Marketer nutzen hierzu eine Vielzahl von Ansätzen, z. B.:
 

• Bewerben von Produktseiten in sozialen Medien
• Erstellung von ansprechendem digitalem Content
• Optimierung von Suchmaschinenergebnissen
• Management von Bestellungen
• Konzeption gezielter E-Mail-Kampagnen

Effektive E-Commerce Marketing-Kampagnen helfen, Markenbewusstsein zu schaffen, Kundenloyalität zu fördern und Online-Verkäufe zu steigern.
 

Darum ist E-Commerce Marketing für Ihr Unternehmen wichtig

Immer mehr Verkäufe bzw. Käufe finden online statt. Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen erfolgreich im Internet verkaufen können, haben einen klaren Wettbewerbsvorteil gegenüber denen, die dies nicht können. Ob Sie sich entscheiden, E-Commerce Marketing vollständig zu nutzen oder es in Ihre bestehende traditionelle Marketingstrategie zu integrieren: Das Verständnis dafür, welche Bedeutung Marketing im E-Commerce hat, ist entscheidend. Hier sind vier wichtige Gründe, warum E-Commerce Marketing wichtig ist.
 

Markenbekanntheit aufbauen

Mithilfe von SEO, sozialen Medien und E-Mail-Marketing kann E-Commerce Marketing Ihre Markenbekanntheit bei potenziellen Kunden deutlich erhöhen. In der digitalen Landschaft sind Unternehmen nicht mehr auf ihre geografischen Standorte beschränkt. E-Commerce Marketing ermöglicht es, ein globales Publikum zu erreichen, indem es geografische Barrieren abbaut, die bei physischen Geschäften bestehen. Durch das Online-Marketing im E-Commerce können Sie mit einer vielfältigen globalen Kundschaft in Kontakt treten und das Markenbewusstsein stärken.
 

Kosteneffizienz

E-Commerce Marketing ist oft günstiger im Vergleich zum traditionellen Marketing und daher kosteneffektiv für Unternehmen jeder Größe. Traditionelles Marketing erfordert häufig eine erhebliche Investition in physische Materialien und Medien. Im Vergleich dazu kommen digitale Marketingstrategien wie SEO, E-Mail-Marketing und Social-Media-Kampagnen mit geringeren Anfangskosten aus. Zudem hat E-Commerce Marketing in der Regel eine höhere Kapitalrendite, da es potenzielle Kunden gezielt anspricht und messbare Ergebnisse liefert.
 

Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit

Ein großer Vorteil des E-Commerce Marketings ist seine 24/7-Verfügbarkeit. Sie können potenzielle Kunden um Mitternacht erreichen, wenn sie Instagram zum letzten Mal vor dem Schlafengehen durchsehen, sowie um 6 Uhr morgens, wenn sie ihre E-Mails zuerst öffnen. Da es im Internet keine Schließzeiten gibt, macht E-Commerce Produkte rund um die Uhr verfügbar.
 

Datengetriebenes Marketing

Ein weiterer bedeutender Vorteil des E-Commerce Marketings ist seine Fähigkeit, datengetriebene Entscheidungen zu ermöglichen. In jedem Schritt des E-Commerce Marketings sammeln Sie wertvolle Informationen über das Verhalten, die Vorlieben und die Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden. Diese Datenverfügbarkeit ermöglicht es Ihnen, Ihre Marketingstrategien basierend auf greifbaren Indizien zu verfeinern. Die Echtzeitdaten helfen dabei, Ihre Zielgruppe zu erreichen, Ihre Marketingausgaben zu optimieren und letztlich bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.
 

Arten des E-Commerce-Marketing

Neben traditionellem Marketing beinhaltet eine effektive E-Commerce Marketing-Kampagne mehrere Strategien zur Bewerbung von Produkten oder Dienstleistungen. Lernen Sie einige dieser verschiedenen Arten des E-Commerce Marketings kennen, mit der sich eine erfolgreiche Marketingkampagne aufbauen lässt!
 

E-Commerce Plattformen

Eine E-Commerce Plattform ist eine Software, die es Unternehmen ermöglicht, einen Onlineshop einzurichten, Verkäufe zu verwalten und zu bearbeiten. Sie ist ein wesentliches Tool für jedes Unternehmen, das in den Online-Einzelhandel einsteigen möchte. Prominente Beispiele für E-Commerce Plattformen sind Shopware, WooCommerce, Wix und Squarespace. Jede Plattform bietet eine einzigartige Kombination von E-Commerce-Funktionen und Integrationen, die Nutzern helfen, ihren Online-Shop zu erstellen und zu verwalten. Dazu zählen:
 

• Hosting,
• Zahlungsabwicklung,
• Website-Design und mehr.

Die besten E-Commerce Plattformen sind benutzerfreundlich, bieten Omnichannel Vertriebskanäle und integrieren sich in robuste Social-Media-Marketing-, E-Mail-Marketing- und Suchmaschinen-Marketing-Plattformen.
 

Content Marketing

Content Marketing umfasst das Erstellen und Teilen von wertvollen Inhalten, einschließlich Blogposts, Videos, Infografiken und mehr, um eine klar definierte Zielgruppe anzuziehen und zu binden. Content Marketing ist ein wesentlicher Bestandteil des E-Commerce Marketings, da es hilft, Markenbewusstsein zu schaffen, potenzielle Kunden über Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu informieren und Ihre Marke als Meinungsführer in Ihrer Nische zu etablieren. Eine gut ausgeführte Content Marketing-Strategie kann auch dazu beitragen, die Kundentreue zu erhöhen, was zu einer gesteigerten Verkaufsumwandlung und nachhaltigem Wachstum führt.
 

E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing schafft eine direkte Kommunikationslinie mit den Verbrauchern durch Werbebotschaften, Newsletter und gezielte Kampagnen. Ein effektiver E-Mail Marketing-Ansatz kann zu hohen Konversionsraten führen. Neben der Erstellung entsprechender Mailings gehört hierzu auch der Aufbau eines Funnels – eine Kaskade von E-Mails, die Ihre Kunden auf ihrer Customer Journey begleitet. Beispiele hierfür sind:
 

• Nachverfolgungen nach dem Kauf zur Förderung von wiederkehrendem Geschäft und
• Erinnerungen an verlassene Einkaufswagen, die darauf abzielen, Kunden zur Vollendung ihrer ausstehenden Käufe zu ermutigen.

Social Media Marketing

Soziale Medien wie Facebook, Instagram, X (vormals Twitter) und Pinterest können Ihrer Marke helfen, mit einem Klick Tausende oder Millionen potenzieller Kunden zu erreichen. In den letzten 10 Jahren hat sich Social Media Marketing zu einer unglaublich beliebten Methode entwickelt, um Markenbewusstsein zu schaffen und das Engagement mit Kunden zu fördern. Eine erfolgreiche Social Media Marketing-Kampagne umfasst das regelmäßige Posten von Updates, das Engagement mit Followern, das Durchführen von Social Media-Werbung und das Nutzen von Influencern zur Erweiterung der Reichweite.

Wussten Sie schon: E-Commerce über Soziale Medien wird als „Social Commerce“ bezeichnet.
 

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Suchmaschinenoptimierung (SEO) spielt eine wesentliche Rolle bei der Steigerung der Online-Sichtbarkeit Ihres Unternehmens. Dabei handelt es sich um die Optimierung Ihrer Website oder Ihres Onlineshops, um in den Suchmaschinenergebnissen (SERPs) für relevante Keywords höher zu ranken. Unternehmen können den organischen Traffic auf ihrer Website erhöhen, indem sie sorgfältig relevante Keywords auswählen, hochwertigen Content erstellen und die Website-Leistung optimieren. Theoretisch sollte dieser erhöhte organische Traffic einen konstanten Fluss potenzieller Kunden generieren und zu erhöhten Konversionen und insgesamt Geschäftswachstum führen.
 

Bezahlte Werbung

In der überfüllten Welt des Online-Handels führt selbst die beste SEO-Optimierung nicht immer zu der Menge an Website-Traffic, die ein Unternehmen benötigt. Wenn die organische Suche nicht die gewünschte Menge an Website-Traffic liefert, können Sie bezahlte Anzeigen verwenden, um sicherzustellen, dass Sie im Feed potenzieller Kunden erscheinen. Pay-per-Click (PPC) Werbung ist ein Modell des Internetmarketings, bei dem Werbetreibende eine Gebühr zahlen – jedes Mal, wenn auf eine ihrer Anzeigen geklickt wird. Google Ads ist die gängige Plattform für PPC-Werbung.
 

11 Tipps für Ihre E-Commerce Marketing-Strategie

Wie bei jeder Art von Marketingkampagne ist es entscheidend, eine gut durchdachte E-Commerce Marketing-Strategie zu haben, bevor man kopfüber in die erste Kampagne eintaucht. E-Commerce Marketing-Strategien sind entscheidende Faktoren für den Erfolg jedes Online-Geschäfts. Sie definieren, wie Unternehmen ihre Kunden im digitalen Marktplatz erreichen, ansprechen und binden. Wenn sie richtig ausgeführt werden, beeinflussen sie positiv die Verkäufe, die Markenbekanntheit und die Kundenloyalität.
 

1.    Definieren Sie Ihre Ziele

Definieren Sie klar, was Sie mit Ihrem E-Commerce Marketing-Plan erreichen möchten. Ziele können von der Erhöhung der Markenbekanntheit und der Steigerung der Verkäufe bis hin zur Erweiterung Ihrer Kundenbasis reichen. Die Festlegung spezifischer, messbarer, erreichbarer, relevanter und zeitgebundener Ziele bietet eine Richtung und eine Möglichkeit, den Erfolg Ihres E-Commerce Marketings zu messen.
 

2.    Verstehen Sie Ihre Zielgruppe

Das Verständnis Ihrer Zielgruppe ist entscheidend. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie sie kennen. Sammeln Sie Daten über ihre Vorlieben, Verhaltensweisen und Bedürfnisse. Sie sollten lernen, was sie wollen, welche Lösungen sie suchen und wie man sie erreicht. Diese Einblicke helfen Ihnen, Kampagnen zu erstellen, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden. Hier kommen E-Commerce Marketing-Tools ins Spiel, die Ihnen helfen können, tiefere Einblicke in Ihre Zielgruppe zu erhalten.

3.    Planen Sie Ihre E-Commerce Marketing-Kampagne

Es ist wichtig, immer einen detaillierten Plan für Ihre E-Commerce Marketing-Kampagne zu entwickeln. Der E-Commerce Marketing-Kampagnenplan sollte die Kanäle enthalten, die Sie verwenden werden (wie soziale Medien, E-Mail oder SEO), die Art der Inhalte, die Sie erstellen werden, und einen Zeitplan für die Ausführung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Plan mit Ihren übergeordneten Marketingzielen übereinstimmt und anpassungsfähig ist, um auf sich ändernde Marktbedingungen oder Kundenfeedback zu reagieren. Pläne können bei Bedarf angepasst werden.
 

4.    Bieten Sie Rabatte an

Die Einbeziehung von Rabatten oder Gutscheinen kann eine wirkungsvolle Strategie sein, um neue Kunden anzuziehen oder wiederkehrende Käufe zu fördern. Planen Sie diese Angebote strategisch rund um zeitliche Ereignisse wie Geburtstage, Jubiläen, Feiertage oder Black Friday. Stellen Sie sicher, dass der Gutschein oder Rabatt ausreichend ist, um Ihren Kunden echten Mehrwert zu bieten. Überwachen Sie die Leistung dieser Aktionen, um ihre Auswirkungen zu verstehen. Anpassungen können immer vorgenommen werden, wenn die Gutscheine oder Rabatte nicht die erwarteten Ergebnisse liefern.
 

5.    Lassen Sie einen Website-Audit machen

Die Website Ihres Unternehmens ist oft der erste Schritt für das E-Commerce Marketing, da sie die Grundlage für eine starke Online-Präsenz bildet. Daher ist es wichtig, eine benutzerfreundliche Website zu priorisieren. Eine unprofessionelle Website könnte potenzielle Kunden die Legitimität des Unternehmens in Frage stellen lassen. Lassen Sie eine dritte Partei, wie die E-Commerce-Marketing Agentur designverign, Ihre Website auf verschiedene Faktoren überprüfen. Stellen Sie auch sicher, dass Ihre Website Besucher effektiv anspricht, mit klaren Botschaften, mobilem Design und schnellen Ladezeiten.
 

6.    Erstellen Sie einen E-Commerce Marketing-Funnel

Der E-Commerce Marketing-Funnel ist ein strategisches Modell, das den Weg eines Käufers von der ersten Interaktion mit einer Marke bis zur gewünschten Endaktion beschreibt. Diese gewünschte Endaktion ist oft ein Kauf. Jede Phase des Funnels erfordert unterschiedliche Strategien, um den Verbraucher entlang des Funnels zur Konversion zu führen. Das Verständnis und die Optimierung jeder Phase dieses Funnels ist entscheidend für effektives E-Commerce Marketing.
 

7.    Optimieren Sie Ihre Online-Präsenz für mobile Endgeräte

Für den Erfolg Ihres E-Commerce Marketings ist es entscheidend, dass Ihre Website oder Ihr Onlineshop auf allen Arten von Endgeräten einwandfrei funktioniert und gut aussieht. Mobile Nutzer dominieren zunehmend die Internetnutzung, insbesondere im E-Commerce. Daher ist es wichtig, ihre Bedürfnisse zu erfüllen, um eine gute Benutzererfahrung (UX) für alle zu bieten. UX-Strategien gehören zu den wichtigsten E-Commerce Marketing-Strategien überhaupt – denn ein Nutzer, der abspringt, ist nicht viel wert!
 

8.    Personalisieren Sie die Nutzererfahrung

Die Verbraucher sind zu den Hauptakteuren in der E-Commerce-Branche geworden. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen auf eine einzigartige Weise herausstechen muss. Daher ist es wichtiger denn je, die Benutzererfahrung zu personalisieren, um die Bedürfnisse Ihres Publikums zu erfüllen. Nehmen Sie sich Zeit Ihre Kunden kennenzulernen. Setzen Sie persönliche Akzente, machen Sie maßgeschneiderte Produktvorschläge und teilen Sie Content, der Ihre Kunden wirklich interessiert.
 

9.    Betreiben Sie Retargeting

Kunden, die bereits Interesse an Ihrer Website oder Ihrem Onlineshop gezeigt haben, sind eher geneigt, später einen Kauf zu tätigen. Retargeting ist eine Technik, die Website-Besucher verfolgt und ihnen Anzeigen zeigt, während sie im Internet surfen. Das Ziel: sie zurück auf Ihre Website bringen. Wenn diese Besucher Ihre Website erneut betreten, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie einen Kauf tätigen.

Um eine Retargeting-Kampagne effektiv zu verwalten, stellen Sie sicher, dass Ihre Anzeigen so spezifisch wie möglich sind. Hat sich der Kunde ein bestimmtes Produkt angesehen? Dann sorgen Sie dafür, dass die angezeigten Anzeigen genau dieses Produkt präsentieren und auf die Produktseite verlinken.
 

10.    Denken Sie an Monitoring und Optimierung

Ein großer Vorteil des E-Commerce Marketings ist die Verfügbarkeit von Echtzeit-Analysen. E-Commerce Plattformen bieten Dashboard-Analysen zur Nachverfolgung von Verkaufsdaten, Produktleistung, Kundenverhalten und Website-Traffic. E-Commerce Marketing-Tools überwachen wichtige Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten und Abmelderaten. Social-Media-Plattformen verfolgen Engagements. All diese Daten lassen sich verwenden, um kontinuierlich die Leistung Ihrer Marketingkampagnen zu verfolgen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um fundierte Anpassungen Ihrer Strategien vorzunehmen und um sicherzustellen, dass sie mit Ihren definierten Marketingzielen übereinstimmen.
 

11.    Lassen Sie sich von Profis unterstützen

E-Commerce Marketing ist eine facettenreiche Strategie, die Ihnen dabei hilft, Ihre Online-Präsenz zu stärken. Dafür lassen sich verschiedene Strategien nutzen – von Social Media Marketing und bezahlter Werbung bis hin zu Content Marketing. Um diese Ansätze professionell in die Tat umzusetzen, brauchen Sie einen starken Partner an Ihrer Seite. Die E-Commerce-Marketing Agentur designverign aus Düsseldorf ist genau das! Wir bringen unsere Erfahrung und unser Fachwissen rund um Digitales Marketing und E-Commerce ein, um erfolgreiches E-Commerce Marketing für Ihr Unternehmen zu betreiben: von der Onlineshop-Erstellung über den A/B-Test bis zur kompletten Omnichannel Strategie. Nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf!

Tipp: Erfahren Sie im News-Beitrag, was die wichtigsten Trends im Online-Shopping sind.