Barrierefreiheit im Online-Shop: Warum sie bald zum Must-have wird

In der digitalen Welt spielt der Online-Handel eine entscheidende Rolle. Doch trotz der rasant zunehmenden Bedeutung von E-Commerce gibt es einen Aspekt, der oft übersehen wird: die Barrierefreiheit im Online-Shop. Für viele Unternehmen mag dies ein nachrangiges Thema sein, doch Barrierefreiheit im E-Commerce ist weitaus mehr als ein „Nice-to-have“. Sie ist nicht nur ein Schlüssel zur Erreichung einer größeren Kundengruppe, sondern ab Juni 2025 auch eine gesetzliche Verpflichtung. In diesem Artikel erfahren Sie, warum Barrierefreiheit im Online-Shop wichtig ist, welche gesetzlichen Anforderungen auf Sie zukommen und wie Sie Ihren Onlineshop barrierefrei gestalten können.
 

Barrierefreiheit im Online-Shop – warum überhaupt?

Barrierefreiheit bedeutet, dass alle Menschen, unabhängig von ihren körperlichen oder geistigen Fähigkeiten, uneingeschränkt Zugang zu Online-Angeboten haben. Dies umfasst nicht nur Personen mit Behinderungen, sondern auch ältere Menschen oder Personen, die mit modernen Technologien weniger vertraut sind. Ein barrierefreier Online-Shop ermöglicht es diesen Nutzern, ohne besondere Schwierigkeiten oder fremde Hilfe zu navigieren und Einkäufe zu tätigen.

Studien, wie eine Untersuchung von Aktion Mensch und eine Statista-Erhebung, zeichnen jedoch ein düsteres Bild: Der Status Quo der Barrierefreiheit bei Online-Shops in Deutschland ist mangelhaft. Nur etwa ein Fünftel der untersuchten Shops erfüllt die Anforderungen an digitale Barrierefreiheit. Das bedeutet, dass eine Vielzahl von Menschen Schwierigkeiten hat, diese Angebote zu nutzen. Dabei profitieren nicht nur Menschen mit Behinderungen von einem barrierefreien Online-Shop. Auch Nutzer mit temporären Einschränkungen, wie etwa einer Sehschwäche oder einer Armverletzung, sowie technisch wenig versierte Personen ziehen viele Vorteile aus einem einfach zu bedienenden Onlineshop.

Natürlich profitieren auch Händler und Hersteller davon, ihre Onlineplattform barrierefrei zu gestalten. Barrierefreiheit im E-Commerce bietet Unternehmen die Möglichkeit, eine größere Zielgruppe zu erreichen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und das Einkaufserlebnis für alle zu verbessern. Ein barrierefreier Online-Shop kann somit nicht nur zur sozialen Inklusion beitragen, sondern auch den Umsatz steigern.
 

Neue gesetzliche Anforderungen an Online-Shops ab 2025

Mit dem Inkrafttreten des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) am 28. Juni 2025 wird Barrierefreiheit im Online-Shop zur gesetzlichen Pflicht. Das Gesetz verpflichtet Hersteller, Händler und Importeure von bestimmten Produkten sowie Dienstleistungserbringer, ihre Online-Angebote barrierefrei zu gestalten. Diese Vorgabe betrifft nicht nur große Unternehmen, sondern auch kleine und mittlere Betriebe. Lediglich Kleinstunternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitern oder einem Jahresumsatz von weniger als 2 Millionen Euro sind von dieser Regelung teilweise ausgenommen.

Bei Nichteinhaltung der Vorgaben drohen empfindliche Konsequenzen. Die zuständigen Marktüberwachungsbehörden können die Bereitstellung des Produkts oder der Dienstleistung einschränken, untersagen oder sogar den Rückruf von Produkten anordnen. Unternehmen sollten sich daher rechtzeitig auf diese neuen Anforderungen vorbereiten und bereits jetzt damit beginnen, ihre Online-Shops barrierefrei zu gestalten.
 

Barrierefreiheit im Online-Shop: Die wichtigsten Aspekte

Um einen Online-Shop barrierefrei zu gestalten, müssen verschiedene Aspekte berücksichtigt werden, die sich an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) orientieren. Diese Richtlinien geben eine klare Vorstellung davon, welche Anforderungen ein barrierefreier Onlineshop erfüllen sollte.
 

• Tastaturbedienbarkeit: Alle Funktionen des Online-Shops müssen über die Tastatur bedienbar sein, da nicht alle Nutzer eine Maus verwenden können.

   

• Verständliche Formulare: Formularfelder sollten klar beschriftet und verständlich erklärt sein. Dies erleichtert es Nutzern mit kognitiven Einschränkungen, die Felder korrekt auszufüllen.

   

• Anpassbare Textgröße: Die Möglichkeit, die Textgröße anzupassen, ist essenziell für Menschen mit Sehschwäche. Der Text sollte auch bei Vergrößerung gut lesbar bleiben.

   

• Kontraste von Texten und Grafiken: Ausreichend hohe Kontraste zwischen Text und Hintergrund sind entscheidend für die Lesbarkeit, insbesondere für Menschen mit Sehbehinderungen.

   

• Erfassbarkeit multimedialer Inhalte: Multimediale Inhalte sollten durch Untertitel, Audiodeskriptionen oder alternative Texte für alle Nutzer erfassbar sein.

   

• Pausierbare und beendbare multimediale Inhalte: Videos und Animationen sollten pausiert, beendet und ausblendet werden können, um Nutzern mehr Kontrolle über die Inhalte zu geben.

   

• Aussagekräftige Überschriften und Beschriftungen: Diese helfen allen Nutzern, sich besser im Online-Shop zu orientieren.

   

• Assistive Technologien: Interaktive Elemente sollten von Screenreadern und anderen Hilfstechnologien ausgelesen werden können.

Wie Sie Barrierefreiheit im Online-Shop umsetzen können

Um Ihren Onlineshop barrierefrei zu gestalten, ist es zunächst wichtig, den aktuellen Stand der Barrierefreiheit zu prüfen. Hierfür können Sie auf verfügbare Testwerkzeuge und -anleitungen zurückgreifen, die eine erste Einschätzung ermöglichen. Unterstützung bietet Ihnen zum Beispiel das Tool „Barrierefrei Hilfswerkzeuge“ von designverign. Es ist sowohl für Shopware als auch für das Concrete CMS verfügbar – letzterer Anbieter empfiehlt das Tool sogar in der Rubrik „Addons“.

Ein solcher Test liefert Ihnen wertvolle Hinweise auf Optimierungsbedarfe und Hilfestellungen bei der Umsetzung. Für eine umfassende Analyse empfiehlt es sich jedoch, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Ein detaillierter Prüfbericht kann als Grundlage für die Optimierung Ihres Online-Shops dienen. Diese Optimierungen sollten in einem strukturierten Prozess erfolgen, bestenfalls in Zusammenarbeit mit Profis.
 

Unterstützung durch Profis: Die Agentur designverign

Die Umsetzung von Barrierefreiheit im Online-Shop kann eine komplexe Aufgabe sein, die sowohl technisches Know-how als auch ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Nutzer erfordert. Sie sollten daher nicht zögern, sich Unterstützung von Experten zu holen. Die Agentur designverign ist Ihr Partner für die Analyse und Optimierung Ihres Onlineshops. Mit unserer Expertise stellen wir sicher, dass Ihr Shop den gesetzlichen Anforderungen entspricht und ein barrierefreies Einkaufserlebnis für alle Nutzer bietet.

Beginnen Sie schon jetzt damit, Ihren Onlineshop barrierefrei zu gestalten. So sind Sie bestens gerüstet, wenn die neuen Vorgaben in Kraft treten. Wir freuen uns darauf, Sie dabei zu unterstützen. Nehmen Sie jetzt Kontakt zu uns auf!